Ostoehdot

Lupauksemme asiakkaille:

• Aina ilmainen toimitus.
• Aina ilmainen palautus. Käytä palautuslomaketta, jonka löydät paketista tai ota meihin yhteyttä, niin saat uuden.
• Avoin kauppa - voit kokeilla nukkua vuodevaatteissamme 60 yötä. Onko jotain, josta et pidä? Palauta tuotteet ja saat rahasi takaisin.

Täydet ostoehtomme löydät alhaalta.

1. YLEISTÄ

Näitä yleisiä ehtoja (”Ehdot”) noudatetaan, kun sinä kuluttajana (”Sinä”) teet tilauksen osoitteessa www.alvalinen.fi ja siihen kuuluvissa sivustoissa (”Sivusto”). Sopimus on sinun ja Alva Linen AB:n välinen, y-numero SE559105-9471 (”Alva”). Täydelliset Alvan yhteystiedot ja muu informaatio löytyy sivustolta. Ehdot koskevat vain sinua kuluttajana, kun teet tilauksia Sivustossa.

Voidaksesi tilata Sivustolta sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Alva ei hyväksy Ruotsin lain mukaisesti alle 18-vuotiaiden luotto-ostoja. Alva pidättää itselleen yksittäisissä tapauksissa oikeuden estää tilauksen (jos olet esimerkiksi antanut vääriä henkilötietoja ja/tai sinulla on maksuhuomautuksia).

Alva ei vastaa siitä, jos tavara on loppuunmyyty eikä sivuston mahdollisista kuva- ja kirjoitusvirheistä tuotekuvauksissa, teknisissä tiedoissa, eikä virheellisistä hinnoista tai hintojen oikaisuista (kuten toimittajien hintamuutokset tai valuuttamuutokset) tai virheellisistä tiedoista koskien tavaran saatavuutta. Alvalla on oikeus korjata sellaisia mahdollisia virheitä ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Jos tilaamasi tavaran hinta on virheellinen, Alva ilmoittaa luonnollisestikin siitä sinulle ja pyytää sinua odottamaan hinnan korjausta, ennen kuin Alva jatkaa tilauksen käsittelyä. Kaikkia Sivuston kuvia on pidettävä havaintoesimerkkeinä. Niillä ei voida taata tavaran tarkkaa ulkonäköä. Alva ei vastaa Sivustolla olevista tiedoista, jotka ovat peräisin kolmannelta osapuolelta.

Sivuston, sen kaiken sisällön omistaa Alva tai sen lisenssinantaja. Tiedot on suojattu tekijänoikeus- ja tavaramerkkioikeudellisilla laeilla. Se tarkoittaa, että tavaramerkkejä, yritysnimeä, tuotenimeä, kuvia, grafiikkaa, designia, layoutia tai tavaroita koskevia tietoja, palveluita tai muuta sisältöä ei saa kopioida tai käyttää ilman Alvan kirjallista lupaa.

2. SOPIMUS JA TILAUS

FVoidaksesi tehdä ostoksia Sivustossa sinun on hyväksyttävä Ehdot. Hyväksymällä Ehdot Sinä sitoudut noudattamaan kaikkia Ehtoja sekä hyväksyt saamasi tiedot koskien henkilötietoja ja niiden sekä evästeiden käytön Alvan tietosuojakäytännön mukaisesti, lue tästä.

Sopimus ostosta astuu voimaan vasta, kun Alva on vahvistanut tilauksesi ja Sinä olet vastaanottanut Alvan tilausvahvistuksen sähköpostitse. Alva kehottaa sinua säästämään tilausvahvistuksen sen varalta, että haluat ottaa yhteyttä Alvan asiakaspalveluun. Voit peruuttaa tilauksesi siihen asti kunnes Alva on vahvistanut tilauksesi. Jos tilaus perutaan, Alva palauttaa mahdolliset maksut, jotka Sinä tai maksu- tai luottokorttiyrityksesi on jo suorittanut.

3. ASIAKASTIEDOT MM.

NKun rekisteröit käyttäjätilisi ja/tai teet tilauksen, sinua pyydetään ilmoittamaan tiettyjä henkilötietoja. Vahvistat, että syöttämäsi tiedot ovat oikeat ja täydelliset sekä vastaat virheellisesti syötetyistä tiedoista. Tiedot siitä, miten Alva käsittelee henkilötietoja, löytyy Alvan tietosuojakäytännöstä.

Sinä vastaat itse siitä, että kukaan muu ei pysty käyttämään sisäänkirjautumistietojasi. Et saa paljastaa käyttäjänimeäsi tai salasanaasi asiaankuulumattomille. Lisäksi sinun on huolehdittava siitä, että käyttäjänimen ja salasanan tietoja säilytetään sellaisessa paikassa, etteivät asiaankuulumattomat pysty käyttämään niitä. Sinun on välittömästi ilmoitettava Alvalle, jos epäilet jonkun asiaankuulumattoman käyttäneen salasanaasi. Vastaat kaikista ostoksista, jotka on tehty sinun sisäänkirjautumistiedoillasi, ellei siitä ole erikseen sovittu.

Jos Alva epäilee, että väärinkäytät käyttäjätiliäsi tai muuten rikot Sopimusta, Alvalla on oikeus poistaa sinut käyttäjänä. Alvalla on myös oikeus antaa sinulle uudet sisäänkirjautumistiedot.

4. HINNAT, MAKSUT JA MAKSAMINEN

Sivustosta tilattaessa noudatetaan Sivustossa ilmoitettuja hintoja. Hinnat ilmoitetaan euroina ja ilman alv:tä. Hinnat eivät sisällä maksu- ja lähetyskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen.

Voit maksaa Sivustossa ilmoitetuilla tavoilla. Lue lisää Sivuston maksutavoista tästä. Alvalla on oikeus saada maksu jo tilauksen yhteydessä, jos et ole valinnut maksua laskua vastaan tai vastaavaa Alvan hyväksymää maksutapaa. Jos tilaus maksetaan laskua vastaan tai osamaksulla, Alva tai sen yhteistyökumppanit voivat tarkistaa luottotietosi. Sinulle ilmoitetaan siitä. Alva pidättää itselleen oikeuden olla hyväksymättä kaikkia maksutapoja tai vaihtaa maksutapaa, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi oston yhteydessä. Huomioi, että mahdolliset maksua koskevat rajoitukset löytyvät Sivustolta.

5. KAMPANJAT JA TARJOUKSET

Alva voi aika-ajoittain tarjota Sivustollaan kampanjoita edullisemmilla hinnoilla kuin mitä näissä Ehdoissa on ilmoitettu, koskien esim. maksua tai pidennettyä peruuttamisoikeutta. Nämä edullisemmat ehdot ovat voimassa niin kauan kuin kampanja on voimassa ja koskevat Alva kampanjaan liittyviä erityisiä tavaroita. Alva pidättää itselleen oikeuden peruuttaa kyseiset kampanjat milloin tahansa. Kampanjan päättymisen tai peruuttamisen jälkeen nämä Ehdot ovat voimassa ilman muutoksia. Sivuston tarjoukset koskien erityisiä tavaroita ovat voimassa määrätyn ajan ja niin kauan kuin tavaroita riittää.

6.LAHJAKORTTI

Alvan myymä lahjakortti on voimassa kaksi (2) vuotta antopäiväyksestä ja se kelpaa ostoksiin Alvan verkkokaupassa. Voimassaoloajan päätyttyä kortti ei kelpaa maksuvälineeksi, sitä ei voi aktivoida uudelleen eikä sen jäljellä oleva arvo ole palautettavissa. Lahjakorttisi on arvotosite, joka on syytä säilyttää turvallisesti, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi. Kadonnutta tai varastettua korttia ei korvata.

7. TOIMITUS JA KULJETUS

Varastossa olevat tavarat toimitetaan tavallisesti Sivustossa ilmoitettujen arkipäivien kuluessa. Ellei mitään erityistä ole sovittu (esim. tavaroiden varaaminen, joita ei ole varastossa), toimitus tapahtuu viimeistään 30 arkipäivän sisällä siitä päivästä lähtien, kun Alva on kirjallisesti vahvistanut tilauksen tilausvahvistuksella. Lisätietoja Alvan tavaratoimituksesta ja toimitusehdoista löydät tästä.

Tavaran odotettu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai tuotteen kohdalla Sivustossa. Ellei mitään erityistä ole sovittu ja toimitus kestää kauemmin kuin 30 arkipäivää sinusta riippumattomista syistä, sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa osto.

Jos paketti on noudettava, se on tehtävä ilmoituksessa annetun ajan sisällä. Paketti noudetaan tavallisesti henkilökohtaisesti voimassaolevan henkilötodistuksen ja tilausnumeron kanssa. Saat aina ilmoituksen siitä, mistä ja milloin paketti voidaan noutaa. Ilmoitus tehdään sähköpostitse, postitse tai myös puhelimitse tai tekstiviestillä, jos olet ilmoittanut matkapuhelinnumerosi. Jos et nouda pakettia, Alvalla on oikeus veloittaa sinulta 35 euron maksu. Kotiinkuljetuksen yhteydessä lähetykselle tulee olla vastaanottaja.

8. PERUUTUSOIKEUS

Sivustosta ostettujen tavaroiden yhteydessä sinulla on aina 365 päivän peruutusoikeus. Se tarkoittaa, että Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä Alvalle 365 päivän sisällä siitä päivästä lähtien, kun Sinä tai edustajasi on vastaanottanut tilatun tavaran (peruuttamisaika). Kaikki tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuten ne toimitettiin. Jos huomaamme, että tuotteita on selvästi käytetty, emme voi tehdä niistä hyvitystä sinulle.

Jos haluat peruuttaa oston, sinun on ennen peruuttamisajan päättymistä lähetettävä siitä ilmoitus Alvalle seuraavalla tavalla, katso tästä. Ilmoituksessa sinun on ilmoitettava nimesi, osoitteesi ja muut tarvittavat tiedot kuten esim. tilausnumero, laskunumero ja tavaran nimi.

Peruuttamisoikeuden yhteydessä maksat palautusta koskevan rahdin ja vastaat siitä, että tavara on samassa kunnossa kuin vastaanotit sen. Tavara on palautettava 30 päivän sisällä siitä päivästä lähtien, kun ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä on toimitettu Alvalle. Tavara on lähetettävä huolellisesti pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palauttaminen Alvalle tehdään Sivustossa annettujen ohjeiden mukaisesti, jotka löydät tästä.

Kun peruutat ostosi, Alva palauttaa sinulle tavarasta maksamasi summan sekä toimituskustannukset. Poikkeus koskee mahdollisia toimituskustannuksia johtuen siitä, että olet valinnut jonkun muun kuin Alvan tarjoaman toimitustavan. Tilauksen osittaisen palautuksen yhteydessä toimituskustannuksia ei makseta takaisin. Alvalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta summa, joka vastaa tavaran arvon vähenemistä sen alkuperäiseen arvoon verrattuna tai jos arvon väheneminen johtuu siitä, että olet käyttänyt/käsitellyt tavaraa enemmän, kuin mikä on tarpeellista sen ominaisuuksien tai toiminnan varmistamiseksi.

Alva maksaa summan takaisin mahdollisimman nopeasti, viimeistään 7 päivän sisällä siitä päivästä, kun Alva on saanut ilmoituksen peruutusoikeuden käytöstä. Alva saa kuitenkin odottaa takaisinmaksun kanssa, kunnes Alva on saanut tavaran takaisin tai Sinä olet esim. toimeksiantokuitilla osoittanut, että tavara on lähetetty takaisin. Takaisinmaksu tapahtuu valitsemallasi maksuvaihtoehdolla, ellei muuta ole sovittu tai kyseinen maksuvaihtoehto ei ole mahdollinen.

9. TAKUU JA REKLAMAATIO

Jollakin Alvan tavaroilla on takuu. Tiedot koskien mahdollista takuuaikaa ja erityisiä takuuehtoja löytyvät Sivustosta tai näistä Ehdoista. Takuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet eikä virheitä, jotka johtuvat ostajan tekemistä toiminnan tai ulkonäön muutoksista. Tilausvahvistus on takuutodistuksesi.

Reklamaatio-oikeus koskee tavaroita, jotka ovat virheellisiä voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Jos asiakas haluaa tehdä reklamaation tilatusta tavarasta, hänen on otettava yhteyttä Alvan mahdollisimman nopeasti käyttämällä tällä Sivustolla ilmoitettuja yhteystietoja. Kahden kuukauden sisällä virheen havaitsemisesta tehtyjen reklamaatioiden katsotaan olevan oikea-aikaiset. Sinulla on kolmen (3) vuoden reklamaatio-oikeus tältä Sivustolta ostetuista tavaroista.

Alva maksaa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautusrahdin.

Reklamoidun tavaran palauttamisen ja reklamaation hyväksymisen jälkeen Alva maksaa korvauksen voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Alva pyrkii tekemään sen 14 päivän sisällä siitä, kun Alva on vastaanottanut reklamaation, mutta se voi kestää kauemmin tavaratyypistä riippuen. Alva pidättää itselleen oikeuden kieltäytyä reklamaation hyväksymisestä, jos todetaan, että tavara ei ole virheellinen voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaan.

Alva tarjoaa yhden (1) vuoden takuun sivustollamme myytäville tuotteille. Tämä takuu kattaa valmistusvirheet, jotka rajoittuvat tuotteiden istuvuuteen, saumoihin. Huomaa, että Alvan takuu ei kata vikoja ja vahinkoja, jotka johtuvat seuraavista: • ulkoiset olosuhteet, kuten katoaminen, varkaus, tulipalo ja vesi- tai muu nestevaurio • virheellinen käyttö tai huolimattomuus, kuten repeämät, rikkoutuminen jne. • esteettiset muutokset, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, esim. materiaalin kuluminen. • vahingot tai perusteettomat korjaukset tai muutokset tuotteeseen, joita Alva ei ole tehnyt. Huomaa, että tämä takuu ei ole voimassa, jos et ole noudattanut hoito-ohjeitamme. Tämä takuu ei rajoita eikä korvaa lain mukaisia suosiollisempia ehtoja.

10. LINKIT

Alvalla voi olla linkkejä muihin verkkosivustoihin, jotka ovat Alvan valvonnan ulkopuolella, ja Alvan valvonnan ulkopuolella olevat verkkosivustot voivat luoda linkkejä Sivustolle. Vaikka Alva yrittää varmistaa, että Alvalla on linkkejä ainoastaan verkkosivustoihin, jotka noudattavat Alvan henkilötieto- ja turvallisuusmääräyksiä yksityisyyden suojaa koskevan käytännön mukaisesti, Alva ei vastaa tietojen tai henkilötietojen suojaamisesta, joita Sinä luovutat muissa verkkosivustoissa. Sinun on noudatettava varovaisuutta ja luettava kyseisen verkkosivuston henkilötietoja koskevat määräykset.

11. FORCE MAJEURE

Alva ei vastaa myöhästymisistä, jotka johtuvat Alvasta riippumattomista syistä kuten esimerkiksi lakot, sota, äärimmäiset ilmasto-olosuhteet, tulipalo, salamanisku, terroristihyökkäys, muuttuneet viranomaisten määräykset, tekniset ongelmat, sähkö-/tietoliikenneyhteydet tai muu viestintä sekä alihankkijoiden palveluiden myöhästyminen edellä ilmoitetuista syistä. Nämä olosuhteet vapauttavat Alvan vastuusta, eikä se ole millään tavalla korvausvelvollinen. Sellaisen tilanteen sattuessa Alva informoi sinua sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Jos tilanne kestää yli kaksi kuukautta, Sinulla ja Alvalla on oikeus peruuttaa tilaus välittömästi.

12. EHTOJEN MUUTTAMINEN

Alva pidättää itselleen oikeuden tehdä muutoksia Ehdoissa milloin tahansa. Ehtojen kaikki muutokset julkaistaan Sivustolla. Muutokset astuvat voimaan, kun Sinä olet hyväksynyt Ehdot (uuden ostoksen tai Sivustolla vierailun yhteydessä) tai 30 päivän kuluttua siitä, kun Alva on ilmoittanut muutoksista. Alva suosittelee kuitenkin, että seuraat Sivustoa säännöllisesti ollaksesi perillä mahdollisista Ehtojen muutoksista.

13. MITÄTTÖMYYS

Jos tuomioistuin, viranomainen tai sovittelija löytää Ehdoista jonkun määräyksen, joka on mitätön tai sitä on mahdoton noudattaa, kysymyksessä oleva määräys ja kaikki muut määräykset ovat voimassa ja täytäntöönpanokelpoisia sovellettavan lain mukaisesti. Määräykset, joiden katsotaan olevan mitättömiä tai täytäntöönpano kelvottomia, korvataan asianmukaisilla juridisilla ohjeilla ja neuvoilla.

14. SOVELLETTAVA LAKI JA KIISTA

Riidat tulee ratkaista ensisijaisesti yhteisymmärryksessä Alvan asiakaspalvelun kanssa käydyn keskustelun jälkeen.

Jos kiistaa ei pystytä ratkaisemaan Alvan asiakaspalvelun kanssa, voit tehdä valituksen online EU-komission kiistoja koskevassa käyttöympäristössä, jonka löydät osoitteesta: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jos teet valituksen tässä käyttöympäristössä, asiasi lähetetään automaattisesti kiista-asioista vastaavalle kansalliselle elimelle. Tämä kiista-asioiden käsittelyelin ottaa sen jälkeen yhteyttä meihin ja yrittää ratkaista kiistan ilman tuomioistuinta. Mahdollisen kiistan yhteydessä Alva seuraa päätöstä ARN:stä tai vastaavasta kiista-asiain ratkaisuelimestä.

Kaikki näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet kuuluvat Suomen lainsäädännön piiriin, jonka mukaan niitä myös tulkitaan, ja ne ratkaistaan kohdassa 14.2 mainittujen käytänteiden mukaisesti tai lopulta Suomen tuomioistuinten toimesta.